よくあるご質問

一般的なご質問

  • ソフトをインストールする必要がありますか?

    インストールする必要はありません。
    クラウドソフトですので、MacやwindowsというOSにかかわらず、Chrome、SafariやEdgeといったインターネットを閲覧するブラウザさえあれば(通常はどんなパソコンにもブラウザは標準装備されています。)、どのパソコンからでもソフトを動かすことができます。

  • 利用推奨環境を教えてください。

    全力電子帳簿がが対応するブラウザは以下のとおりです。
    ・Google Chrome 最新版
    ・FIreFox 最新版
    ・Safari 最新版
    ・Microsoft Edge 最新版
    なお、推奨ブラウザはGoogle Chromeの最新版となっております。

  • 無料で利用できる機能を教えてください。

    すべての機能を無料でご利用いただけます。無料で電子保存できる取引データ数が10ファイルまでとなっています。

  • 電子保存した取引データの保存期間は何年ですか?

    保存された日から個人事業主は8年間、法人は11年間保存されます。

  • 保存できるファイル形式を教えてください。

    現在PDFファイルと画像ファイルであるpng、jpg、jpegに対応しております。。

  • JIIMA認証は取得していますか?

    JIIMA認証とは、公益社団法人日本文書情報マネジメント協会が行う電子帳簿保存法の要件をクリアしたソフトウェアの認証制度です。
    全力電子帳簿は取得しておりません。
    なぜなら全力電子帳簿は、電子帳簿保存法の「不正な改ざん防止策を講じる(真実性の要件)」要件を「訂正削除の防止に関する事務処理規程の備付け」で満たします。 JIIMAが行う認証の審査は、主にタイムスタンプやデータの訂正削除を行った場合にその記録が残る又は訂正削除ができない仕様となっているかが対象となっており、「訂正削除の防止に関する事務処理規程の備付け」については、審査対象となっておりません。全力電子帳簿のシステムでは審査対象となっていない事項で要件を満たしているため取得しておりません。
    しかしながら、電子帳簿保存法の求める真実性の要件を「訂正削除の防止に関する事務処理規程の備付け」 で満たし、「検索機能の確保」もできておりますので、電子帳簿保存法に対応したソフトとなっております。その点はご安心ください。

  • 有料プランの内容を教えてください。

    一月当たり10ファイル保存できるプラン:月額100円
    一月当たり100ファイル保存できるプラン:月額500円
    一月当たり200ファイル保存できるプラン:月額1,000円
    一月当たり300ファイル保存できるプラン:月額1,500円
    詳しくは画面上部のメニュー「料金表」をご覧ください。

  • サポートはどのようになっていますか?

    お問い合わせフォームまたはメールでのお問い合わせに対してメールにて対応させていただいております。電話でのサポートは行っておりません。
    原則有料会員の方には翌営業日以内に、無料会員の方には3営業日以内にご回答いたします。
    なお、サポートはソフトの操作上の不明な部分のみに限らせていただいております。税務上の処理についての相談は税理士法に抵触する恐れがありますので対象外とさせていただいております。

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